تصاعدت حدة انتقادات زبناء شركة الاتصالات “إنوي” بسبب تكرار انقطاعات شبكة الهاتف والإنترنت في عدد من مدن المملكة، مما أثار حالة من الاستياء واسع النطاق بين المشتركين الذين اعتبروا أن جودة الخدمات المقدمة لا تتناسب مع قيمة الاشتراكات المالية المؤداة.
وفي هذا السياق، سجلت مدينة جرسيف انقطاعاً تاماً لخدمات الشبكة دام قرابة أربع ساعات، وهو ما تسبب في عرقلة المصالح المهنية والشخصية لعدد كبير من المواطنين الذين يعتمدون بشكل كلي على الاتصال الرقمي في معاملاتهم اليومية.
وأوضح عدد من المشتركين أن هذه الأعطال لم تعد حوادث تقنية معزولة، بل باتت ظاهرة متكررة في مناطق جغرافية مختلفة، مشيرين إلى أن ضعف تجاوب الشركة مع الشكايات دفع عدداً منهم إلى هجر خدمات “إنوي” والتحول نحو شركات منافسة بحثاً عن استقرار أكبر في الخدمة.
وتأتي هذه المطالب في وقت يدعو فيه المتضررون إدارة الشركة إلى تقديم توضيحات رسمية حول الأسباب الكامنة وراء هذه الانقطاعات المتتالية، مع ضرورة اتخاذ إجراءات تقنية عاجلة لتحسين جودة الشبكة، بالإضافة إلى تفعيل آليات لتعويض الزبناء عن الأضرار المهنية والمادية التي لحقت بهم نتيجة توقف الخدمة.
