وجه مواطن من مدينة الدار البيضاء نداءً إلى الجهات الوصية للتدخل وفتح تحقيق في مآل شكاية رسمية تقدم بها ضد موظفة تعمل بالمصلحة رقم 30 بالمستشفى الجامعي ابن رشد، مؤكدا عدم تلقيه أي رد أو إشعار منذ إيداع تظلمه قبل 50 يوما.
وأوضح المشتكي، وهو مريض بداء مزمن، أنه عند استفساره عن مآل شكايته قيل له بضرورة التوجه إلى الإدارة، معتبرا هذا الرد تهربا من المسؤولية ومخالفة لمبدأ الحق في الوصول إلى المعلومات وتلقي الردود داخل الآجال القانونية المعقولة.
وفي السياق ذاته، أشار المتحدث إلى معاناته من فترات الانتظار الطويلة داخل المصلحة، متحدثا عن رصده لممارسات تمس بمبدأ تكافؤ الفرص في الولوج إلى الخدمات الصحية، خاصة في ظل العجز عن تحمل تكاليف العلاج بالمصحات الخاصة.
ويطالب المشتكي إدارة المستشفى الجامعي والجهات المعنية بتفعيل مساطر التحقيق في تظلمه، وضمان حقه في العلاج، مع ضرورة تفعيل آليات حقيقية لمعالجة شكايات المرتفقين بما يكرس الثقة في المؤسسات الصحية العمومية ويحفظ كرامة المرضى.
