تلقت “هبة بريس” شكاوى متعددة من زبائن اقتنوا تلفزيونات سامسونغ، تفيد بظهور بقع بيضاء في شاشات التلفزيون بمختلف موديلاته، بما في ذلك LCD و LED و QLED.
هذه الظاهرة، التي تتكرر لدى عدد من المستهلكين، تطرح تساؤلات حول جودة الإضاءة الخلفية ومعايير التصنيع لدى الشركة، في وقت بدأت فيه سامسونغ تفقد جزءًا من زبائنها.
يشير مختصون في صيانة الأجهزة الإلكترونية إلى أن البقع البيضاء غالبًا ما ترتبط بمشاكل في الإضاءة الخلفية، موضحين أن تلف أو انفصال مكونات الإضاءة الدقيقة قد يتسبب في تسرب الضوء.
بالإضافة إلى ذلك، سجلت شكاوى على منصات الدعم الرسمية لسامسونغ، يشتكي فيها المستخدمون من ظهور البقع بعد أشهر من الاستخدام، مع تأكيد عدم تقديم خدمة ما بعد البيع لحلول مرضية.
