أثار الدولي المغربي إسماعيل الصيباري، لاعب نادي آيندهوفن الهولندي، جدلاً واسعاً على منصات التواصل الاجتماعي، بعد توجيهه انتقادات لاذعة لشركة «العربية للطيران»، معبراً عن استيائه الكبير من جودة الخدمات المقدمة.
واتهم الصيباري في تدوينة نشرها عبر خاصية «ستوري» على حسابه الرسمي بموقع «إنستغرام»، الشركة المذكورة بأنها «أسوأ شركة طيران في العالم»، مشيراً إلى تعرضه لتجارب سلبية خلال رحلاته معها.
وأوضح الدولي المغربي أن انتقاداته تأتي بسبب ما وصفه بـ«غياب الاحترام» في تعامل الموظفين مع المسافرين، بالإضافة إلى تكرار المشاكل التقنية والخدماتية التي تواجه الزبناء، وهو ما اعتبره أمراً غير مقبول.
وفي السياق ذاته، شدد الصيباري على أن بعض العاملين في الشركة يفتقرون إلى الكفاءة المهنية والجانب الإنساني في معالجة شكاوى المسافرين، معبراً عن غضبه الصريح تجاه التجاوزات التي عاينها شخصياً.
وتأتي هذه الانتقادات العلنية من طرف اللاعب لتسلط الضوء مجدداً على الانتقادات المتكررة التي تطال جودة الخدمات المقدمة من طرف شركات الطيران منخفضة التكلفة، وسط تباين في ردود فعل المتابعين حول طبيعة هذه الخدمة.
