أثار قرار شركة Inwi بتعديل قيمة أحد عروض الاشتراك الشهري، من 200 درهم إلى 300 درهم، استياءً واسعًا في صفوف زبائنها.
ووفقًا لتصريحات عدد من الزبائن لـ “هبة بريس”، تفاجأوا بارتفاع قيمة فواتيرهم الشهرية دون تلقي أي إشعار مسبق أو توضيح رسمي للتغيير.
واعتبر الزبائن أن هذا الإجراء يفتقر إلى الشفافية والاحترام الواجب اتباعهما في العلاقة بين شركات الاتصالات والمستهلكين.
وطالب الزبائن الشركة بتوضيح شروط العروض الجديدة واحترام حقهم في الحصول على المعلومة الكاملة قبل أي تغيير يمس التزاماتهم المالية، مع دعوات لتفعيل دور الهيئات التنظيمية في مراقبة هذه الممارسات.
