هبة بريس- ع محياوي
أكد المدير العام للشركة الجهوية متعددة الخدمات فاس–مكناس، في تصريح خصّ به “هبة بريس”، أن التعرفة المطبقة في ما يخص الماء والكهرباء لم يطرأ عليها أي تغيير، مشدداً على أن الأسعار المعتمدة مقننة بموجب قرارات وطنية تصدرها السلطات المختصة، ولا يمكن لأي جهة كيفما كانت أن تتلاعب بها أو تُحدث أي تعديل خارج الإطار القانوني المعمول به.
وأوضح المسؤول ذاته أن الشركة تعتمد في فوترتها على القراءة الفعلية للعدادات بنسبة تتجاوز 98,8%، ما يضمن فواتير تعكس الاستهلاك الحقيقي للزبناء بعيداً عن أي تقديرات أو حسابات تقريبية، مؤكداً أن الهدف هو تحقيق أقصى درجات الدقة والشفافية في عملية الفوترة.
كما بيّن المدير العام أن نظام الأشطر هو المعتمد في تحديد قيمة الفاتورة، حيث قد يؤدي تجاوز استهلاك طفيف لمستوى معين – ولو بمتر مكعب واحد من الماء أو بعدد محدود من الكيلوواط – إلى الانتقال إلى الشطر الأعلى الذي تكون تسعيرته مرتفعة نسبياً، وهو ما يفسّر في بعض الحالات الفوارق الملحوظة في مبالغ الفواتير بين شهر وآخر.
وفي السياق نفسه، شدد المتحدث على أن الشركة تتعامل مع جميع الشكايات الواردة إليها بالجدية والسرعة اللازمتين، مع تمكين الزبناء من كل التفاصيل والمعطيات المرتبطة بفواتيرهم، حرصاً على ضمان الشفافية الكاملة وتعزيز الثقة المتبادلة بين المؤسسة وعموم المواطنين.
واختتم المدير العام تصريحه بالتأكيد على أن الهدف الأساسي للشركة هو تقديم خدمات ذات جودة عالية وضمان استمرارية التزويد بالماء والكهرباء في أفضل الظروف، مع التزام تام بالوضوح في ما يتعلق بالأسعار وآليات الفوترة، خدمةً لمصالح الزبناء وسعياً لتكريس ثقافة الثقة والمسؤولية.
