شهد مطار الشريف الإدريسي بمدينة الحسيمة، يوم الاثنين 12 أكتوبر 2026، حالة من الاستياء في صفوف عدد من المسافرين المتوجهين إلى مدينة طنجة، وذلك إثر اكتشاف خلل تقني حال دون ظهور أسمائهم في النظام المعلوماتي للمطار رغم اقتنائهم لتذاكر السفر.
وأكد المتضررون أنهم حضروا إلى المطار في حدود الساعة الثالثة بعد الزوال استعداداً لرحلة الرابعة مساءً، ليتفاجؤوا بعدم إدراج بياناتهم ضمن قوائم الركاب، رغم تأكيدات وكالات الأسفار التي اقتنوا منها التذاكر بسلامة عملية الحجز.
وفي السياق ذاته، وجه المسافرون انتقادات حادة للطريقة التي تعامل بها المسؤولون عن المرفق مع شكاواهم، متهمين إياهم بالتقصير في التواصل وغياب التجاوب، إلى جانب تسجيل حالات من سوء المعاملة التي فاقمت من معاناة المسافرين الذين تكبدوا عناء التنقل.
وتأتي هذه الواقعة لتفتح النقاش مجدداً حول جودة الخدمات المقدمة بالمطار، وضرورة تعزيز التنسيق بين شركات الطيران ووكالات الأسفار والمصالح التقنية بالمطار، تفادياً لتكرار مثل هذه الإشكالات التي تضر بسمعة المرفق العمومي وتعرقل تنقلات المرتفقين.
كما شدد المشتكون على أهمية تحسين آليات الاستقبال والإنصات للمسافرين، خاصة في ظل حاجة العديد منهم، بمن فيهم أفراد الجالية المغربية، إلى معلومات دقيقة ومواكبة عملية تضمن لهم حقوقهم في التنقل بسلاسة.
